FAQ
海外配送與運費
海外購物注意事項：本網站所付款的費用僅為商品金額，未包含運費。若單筆訂單金額未達$1500，仍會向您收取$75撿貨費。 1.運費一律採貨到支付運費及相關進口費用(限國家)，若為無法運費到付國家，系統會估算運費，採取先收運費。 2.如需修改與取消訂單，請在訂單成立前告知，若商品已出貨則無法修改或取消訂單。 3.若您因關稅或任何因素不願接受包裹，或因此衍生貨件銷毀、貨件退回、滯留倉儲費、滯期費…等費用， 如包裹退回：確認商品完整無使用痕跡後，我們可為您退回扣除運費及關稅後的金額。 4.【已收到貨後要申請 退貨】 請與客服聯繫並告知原因(如:訂錯商品/不如預期等)，須自行負擔運費寄回。 請將退貨商品自行寄至『台北市中山區建國北路二段147號12樓之3 艾可國際-客服部』收，並附上原訂購單、退貨原因、您的聯絡方式。 客服收到商品檢查無誤後，會於7-10個工作天為您辦理退款。 5.配送方式及運費: 中國、香港地區使用順豐速運寄送，運費到付(個人件中國寄送，需提供完整中文姓名，貨物到達海關時，需上傳個人證件，以確保您的貨物順利清關)請自行至官網查詢運費https://htm.sf-express.com/we/ow/#/tw/tc/price-query 馬來西亞、新加坡地區使用好馬吉國際快捷寄送，運費到付 美國地區使用好馬吉物流寄送。美國政府自8月29日起，全面暫停低價商品小額豁免（de minimis）關稅優惠，所有寄往美國等於或低於800美元進口郵件，均須繳納關稅。 ※以上價格已含5%營業稅及燃油附加費; 但不包含可能產生的進口關稅 如需進一步協助，請洽詢客服，我們將於上班時間盡速回覆： 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw 客服LINE│搜尋加入帳號 @ikuk 或掃描QR Code
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海外購物注意事項：本網站所付款的費用僅為商品金額，未包含運費。若單筆訂單金額未達$1500，仍會向您收取$75撿貨費。 1.運費一律採貨到支付運費及相關進口費用(限國家)，若為無法運費到付國家，系統會估算運費，採取先收運費。 2.如需修改與取消訂單，請在訂單成立前告知，若商品已出貨則無法修改或取消訂單。 3.若您因關稅或任何因素不願接受包裹，或因此衍生貨件銷毀、貨件退回、滯留倉儲費、滯期費…等費用， 如包裹退回：確認商品完整無使用痕跡後，我們可為您退回扣除運費及關稅後的金額。 4.【已收到貨後要申請 退貨】 請與客服聯繫並告知原因(如:訂錯商品/不如預期等)，須自行負擔運費寄回。 請將退貨商品自行寄至『台北市中山區建國北路二段147號12樓之3 艾可國際-客服部』收，並附上原訂購單、退貨原因、您的聯絡方式。 客服收到商品檢查無誤後，會於7-10個工作天為您辦理退款。 5.配送方式及運費: 中國、香港地區使用順豐速運寄送，運費到付(個人件中國寄送，需提供完整中文姓名，貨物到達海關時，需上傳個人證件，以確保您的貨物順利清關)請自行至官網查詢運費https://htm.sf-express.com/we/ow/#/tw/tc/price-query 馬來西亞、新加坡地區使用好馬吉國際快捷寄送，運費到付 美國地區使用好馬吉物流寄送。美國政府自8月29日起，全面暫停低價商品小額豁免（de minimis）關稅優惠，所有寄往美國等於或低於800美元進口郵件，均須繳納關稅。 ※以上價格已含5%營業稅及燃油附加費; 但不包含可能產生的進口關稅 如需進一步協助，請洽詢客服，我們將於上班時間盡速回覆： 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw 客服LINE│搜尋加入帳號 @ikuk 或掃描QR Code
國內訂單：免運/出貨日/交易付款方式
【交易付款方式】： 接受信用卡：VISA / MASTER / AMEX / JCB 手機支付：Apple Pay需以Safari瀏覽器；Google Pay需以Google Chrome瀏覽器開啟 ATM轉帳匯款： 請您於轉帳完成後, 以email或line通知客服人員末5碼 轉帳帳號：148-018-0007020-8 銀行代碼：807 (永豐銀行 龍江分行) 戶名：艾可國際股份有限公司 【手機行動支付】請特別留意： Apple Pay需以Safari瀏覽器 Google Pay需以Google Chrome瀏覽器開啟 如果是在LINE/FB/IG...當中獲取連結，請如下圖所示，按"右上角的分享鍵，改以"使用預設瀏覽器"開啟即可連動行動支付。 【國內訂單流程】...
國內訂單：免運/出貨日/交易付款方式
【交易付款方式】： 接受信用卡：VISA / MASTER / AMEX / JCB 手機支付：Apple Pay需以Safari瀏覽器；Google Pay需以Google Chrome瀏覽器開啟 ATM轉帳匯款： 請您於轉帳完成後, 以email或line通知客服人員末5碼 轉帳帳號：148-018-0007020-8 銀行代碼：807 (永豐銀行 龍江分行) 戶名：艾可國際股份有限公司 【手機行動支付】請特別留意： Apple Pay需以Safari瀏覽器 Google Pay需以Google Chrome瀏覽器開啟 如果是在LINE/FB/IG...當中獲取連結，請如下圖所示，按"右上角的分享鍵，改以"使用預設瀏覽器"開啟即可連動行動支付。 【國內訂單流程】...
商品過保怎麼辦?
公司貨商品保固期： 摩卡壺2年 小家電1年 福利品3個月 如您的商品已經超過保固期、人為損壞、或非為公司貨，我們將收取料工費 檢測工費：$450~$850/個商品 料費：依故障零件報價 屬耗材品無保固(如:摩卡壺墊片組/手打奶泡器塗層) 可以先洽詢客服line或email做線上初步判斷，以節省您寶貴時間及往返寄送費用 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw 客服LINE│搜尋加入帳號 @ikuk 或掃描QR Code
商品過保怎麼辦?
公司貨商品保固期： 摩卡壺2年 小家電1年 福利品3個月 如您的商品已經超過保固期、人為損壞、或非為公司貨，我們將收取料工費 檢測工費：$450~$850/個商品 料費：依故障零件報價 屬耗材品無保固(如:摩卡壺墊片組/手打奶泡器塗層) 可以先洽詢客服line或email做線上初步判斷，以節省您寶貴時間及往返寄送費用 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw 客服LINE│搜尋加入帳號 @ikuk 或掃描QR Code