FAQ
電子發票/個人/公司統編相關
1.本站交易全面開立「電子發票」, 於出貨當日開立,且以E-mail寄送通知 個人發票：儲存於會員載具(Email),於開立時寄送通知;中獎時寄送通知,並主動寄出紙本發票 公司發票：於開立時寄送通知並附PDF電子發票證明聯,供自行下載列印. 公司統編抬頭請於資訊欄中填寫 2.商品選購完畢,先點選「檢視購物車」,並點選發票類型. 3.請於結帳時確認個人或公司用的發票,因發票類型一經選定且開立後無法更改 4.選擇「電子發票」, 發票會存入會員載具(E-MAIL) 若需載具歸戶,設定方式請參考綠界載具歸戶說明https://www.ecpay.com.tw/Announcement/DetailAnnouncement?nID=3775 5.選擇「公司戶發票」後，要如何取得紙本跟公司報帳 開立發票通知的E-mail中,可點選「下載PDF」即可下載列印三聯電子發票證明聯，以此證明聯向公司報帳。 6.公司戶電子發票統編寫錯，是否能修改統編？ 若需更改統一編號，請來信告知原因，我們將重新為您開立，原始發票將為您做廢，重新開立新的發票，屆時將已E-mail通知您。一般處理時間需約1週 7.選擇「二聯電子發票」後，若中獎怎麼辦？ 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。若使用載具(手機條碼/ikuk會員載具)，每逢單月28日將由財政部或ikuk艾可來自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），並e-mail通知中獎人. 收到中獎通知後,請至7-ELEVEn門市ibon機台或全家門市Famiport,列印此中獎電子發票證明聯以兌獎.
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1.本站交易全面開立「電子發票」, 於出貨當日開立,且以E-mail寄送通知 個人發票：儲存於會員載具(Email),於開立時寄送通知;中獎時寄送通知,並主動寄出紙本發票 公司發票：於開立時寄送通知並附PDF電子發票證明聯,供自行下載列印. 公司統編抬頭請於資訊欄中填寫 2.商品選購完畢,先點選「檢視購物車」,並點選發票類型. 3.請於結帳時確認個人或公司用的發票,因發票類型一經選定且開立後無法更改 4.選擇「電子發票」, 發票會存入會員載具(E-MAIL) 若需載具歸戶,設定方式請參考綠界載具歸戶說明https://www.ecpay.com.tw/Announcement/DetailAnnouncement?nID=3775 5.選擇「公司戶發票」後，要如何取得紙本跟公司報帳 開立發票通知的E-mail中,可點選「下載PDF」即可下載列印三聯電子發票證明聯，以此證明聯向公司報帳。 6.公司戶電子發票統編寫錯，是否能修改統編？ 若需更改統一編號，請來信告知原因，我們將重新為您開立，原始發票將為您做廢，重新開立新的發票，屆時將已E-mail通知您。一般處理時間需約1週 7.選擇「二聯電子發票」後，若中獎怎麼辦？ 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。若使用載具(手機條碼/ikuk會員載具)，每逢單月28日將由財政部或ikuk艾可來自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），並e-mail通知中獎人. 收到中獎通知後,請至7-ELEVEn門市ibon機台或全家門市Famiport,列印此中獎電子發票證明聯以兌獎.
換陶瓷內膽 vs 換整隻新的保溫杯，到底哪個才優呢？
常有顧客打來問，「不小心弄破了陶瓷內膽，請問還能維修嗎？」 答案是：「不能！但是我們提供了『再購新杯』五折方案給您唷✨✨」 部分消費者可能心想，既然杯子外觀都安然無恙，只是內膽陶瓷摔破而已，是否換一組新的陶瓷內膽會比較好，甚至還比較環保呢？🤔 LUCA老師在這集PK單元當中，將會用輕鬆幽默口吻，為各位簡易剖析「換內膽」、「換陶瓷保溫杯」兩者個別的優缺及特性，希望能提供給對於自用陶瓷保溫杯已有破損的民眾，一個明確的解決方案囉💓💓 【活動規則】帶舊杯至各大直營門市享再購新杯享5折方案(依"商品"售價折扣)(舊杯會回收，不須購買證明，只有直營門市才有配合此活動唷!)直營門市據點 因疫情嚴峻，另新增官網線上自行下單享再購新杯5折方案(詳細內容請點以下連結詳閱)https://www.ikuk.com.tw/products/service?_pos=1&_sid=44fe3617c&_ss=r
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常有顧客打來問，「不小心弄破了陶瓷內膽，請問還能維修嗎？」 答案是：「不能！但是我們提供了『再購新杯』五折方案給您唷✨✨」 部分消費者可能心想，既然杯子外觀都安然無恙，只是內膽陶瓷摔破而已，是否換一組新的陶瓷內膽會比較好，甚至還比較環保呢？🤔 LUCA老師在這集PK單元當中，將會用輕鬆幽默口吻，為各位簡易剖析「換內膽」、「換陶瓷保溫杯」兩者個別的優缺及特性，希望能提供給對於自用陶瓷保溫杯已有破損的民眾，一個明確的解決方案囉💓💓 【活動規則】帶舊杯至各大直營門市享再購新杯享5折方案(依"商品"售價折扣)(舊杯會回收，不須購買證明，只有直營門市才有配合此活動唷!)直營門市據點 因疫情嚴峻，另新增官網線上自行下單享再購新杯5折方案(詳細內容請點以下連結詳閱)https://www.ikuk.com.tw/products/service?_pos=1&_sid=44fe3617c&_ss=r
購買須知及退換貨資訊
本商店依消保法規定提供退貨換與鑑賞期權益，下訂單前請詳閱；如下訂即代表您同意以下內容。鑑賞期非試用期，商品一經使用後即不接受退換。消保退回商品必須全新狀態且包裝完整(若有贈品也需一併寄回) 【未出貨訂單修改數量、內容、或取消訂單】 請於上班時間洽客服進行專人修改或取消訂單(包含退刷) 當日 11:59 PM 以前成立的訂單，請於隔日 9 AM 以前通知客服，逾時將無法修改。 買家已付款成立訂單之商品如遇缺貨或其他因素無法出貨，賣家保有取消訂單不出貨的權利。 購買付款選項如為ATM轉帳，付款期限超過二天，自動取消訂單。 【已收到貨後要申請 退、換貨】 請於七日鑑賞期內與客服聯繫並告知換貨原因(限乙次)，並於七天內退回商品。若因個人因素(如:訂錯商品/不如預期等)，須自行負擔運費寄回。 請將退換貨商品自行寄至『台北市中山區建國北路二段147號12樓之3 艾可國際-客服部』收，並附上原訂購單、退換貨原因、您的聯絡方式。 客服收到商品檢查無誤後會盡速寄出更換的商品；或於7-10個工作天為您辦理退款。【退貨退款流程】收到您自行寄回原訂單商品經檢查無誤後，進行退款作業處理。 1、轉帳付款 : 提供退款帳戶資訊，退款工作天數約7個工作天內。 (姓名、電話、銀行(含代碼)、銀行分行(含代碼)、帳號)2、刷卡付款 : 退款工作天數約2個工作天內，實際收到退款金額依信用卡公司為主 【客服聯絡方式】 電話│(02)2503-3191 服務時間│週一~週五10:00~19:00 (午休13:30~14:30) 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw...
購買須知及退換貨資訊
本商店依消保法規定提供退貨換與鑑賞期權益，下訂單前請詳閱；如下訂即代表您同意以下內容。鑑賞期非試用期，商品一經使用後即不接受退換。消保退回商品必須全新狀態且包裝完整(若有贈品也需一併寄回) 【未出貨訂單修改數量、內容、或取消訂單】 請於上班時間洽客服進行專人修改或取消訂單(包含退刷) 當日 11:59 PM 以前成立的訂單，請於隔日 9 AM 以前通知客服，逾時將無法修改。 買家已付款成立訂單之商品如遇缺貨或其他因素無法出貨，賣家保有取消訂單不出貨的權利。 購買付款選項如為ATM轉帳，付款期限超過二天，自動取消訂單。 【已收到貨後要申請 退、換貨】 請於七日鑑賞期內與客服聯繫並告知換貨原因(限乙次)，並於七天內退回商品。若因個人因素(如:訂錯商品/不如預期等)，須自行負擔運費寄回。 請將退換貨商品自行寄至『台北市中山區建國北路二段147號12樓之3 艾可國際-客服部』收，並附上原訂購單、退換貨原因、您的聯絡方式。 客服收到商品檢查無誤後會盡速寄出更換的商品；或於7-10個工作天為您辦理退款。【退貨退款流程】收到您自行寄回原訂單商品經檢查無誤後，進行退款作業處理。 1、轉帳付款 : 提供退款帳戶資訊，退款工作天數約7個工作天內。 (姓名、電話、銀行(含代碼)、銀行分行(含代碼)、帳號)2、刷卡付款 : 退款工作天數約2個工作天內，實際收到退款金額依信用卡公司為主 【客服聯絡方式】 電話│(02)2503-3191 服務時間│週一~週五10:00~19:00 (午休13:30~14:30) 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw...
摩卡壺沖煮與常見問題
Q：摩卡壺煮出來的咖啡到底是什麼風味? A：摩卡壺的風味會介於手沖與義式高壓咖啡之間，主要是因為沒有濾紙過濾掉咖啡油脂，所以口感濃厚；但壓力不像電動咖啡機那麼大，所以也不像義式濃縮那麼濃烈。 Q：摩卡壺咖啡可以怎麼喝? A：喜歡濃口感的人，可以直接喝經典摩卡壺萃取出來的咖啡。喜歡拿鐵或卡布奇諾的人，可以使用加壓摩卡壺煮出後，再加奶泡飲用。(詳見專欄文章) Q：BIALETTI摩卡壺的最大特色 A：全世界發明第一支摩卡壺，摩卡壺界的領導者。不論在結構上，安全上，都是有經過研究設計的。最重要的是煮出來的咖啡不會有焦味。在義大利，每一個人的家中都會有好幾隻不同的BIALETTI摩卡壺。近年來，摩卡壺則是成為露營必備的咖啡器材。 Q：摩卡壺煮咖啡的原理是甚麼 A：利用壓力使下層壺中的水在合適的溫度下產生水蒸汽，水蒸汽上行，經過填滿咖啡粉的粉槽，蒸餾出咖啡的精華，咖啡蒸汽再在上層壺中冷卻，萃取出一杯香醇的義大利式“ESPRESSO”濃縮咖啡。其原理完全不同於過濾式及虹吸式的咖啡燒煮方式，真正的咖啡萃取過程非常短暫，由於水與咖啡接觸的時間非常短暫，這就充分保證了咖啡因的攝取遠低於使用過濾式及虹吸式的燒煮方式。採用這種方式製作咖啡，即方便快捷，又健康美味！ Q：摩卡壺清潔保養及使用注意事項 : 請勿使用酸性或鹼性洗劑，勿放洗碗機清洗，因清洗劑非中性易傷壺，高溫傷塑膠握把，紫外線功能會導致光澤氧化。 鋁合金摩卡壺內部不平整，屬正常現象。使用後若未完全晾乾就收進櫃子，則容易因為潮溼而下壺內部氧化變黑，雖不美觀但不會影響沖煮功能。 第一次使用，請先中性清潔劑清洗，至少煮過一次清水或咖啡，不喝倒掉後，可正常使用。 旋轉時請握壺身，避免使用手把旋轉，導致手把損壞。 使用時，上下壺務必確實旋緊密。 使用時，為了安全"請勿離開"，有異狀才能立刻熄火檢查原因,避免手把燒黑或燒熔狀況發生 下壺裝水請勿超過"安全閥"高度，或使用內附量杯(部份型號有附)。進階版可參照文章(點此) 裝粉（約細砂糖粗細度），裝滿刮平，請勿填壓，避免造成沖煮異常。如果沒把握的話，可以先買1包義大利原廠的咖啡粉回去做為參考比例。 請以中小火沖煮，火不超過底座，火過大容易燒到手把，請關閉上蓋沖煮避免濺出，聽到咕嚕咕嚕聲音或咖啡沖煮至上壺後關火。 除了不鏽鋼款式之外，所有的摩卡壺都無法使用於IH電磁爐上，若搭配導磁版使用即可改善此問題。 傳統的中式瓦斯爐如果是大開口型(配合炒鍋圓底)，則可以搭配架子，讓摩卡壺站上去。 待冷卻轉開清洗，洗後請陰乾或擦乾(膠圈墊片內務必有無殘水)，建議不要密封收納，避免殘留濕氣造成氧化 下壺內會有殘水，屬正常，是保護下壺過燒機制，每一款式杯份數大小殘水量皆不相同 Q：磨卡壺壺內為什麼會凹凸不平? 底部鋼印為什麼不清楚?...
摩卡壺沖煮與常見問題
Q：摩卡壺煮出來的咖啡到底是什麼風味? A：摩卡壺的風味會介於手沖與義式高壓咖啡之間，主要是因為沒有濾紙過濾掉咖啡油脂，所以口感濃厚；但壓力不像電動咖啡機那麼大，所以也不像義式濃縮那麼濃烈。 Q：摩卡壺咖啡可以怎麼喝? A：喜歡濃口感的人，可以直接喝經典摩卡壺萃取出來的咖啡。喜歡拿鐵或卡布奇諾的人，可以使用加壓摩卡壺煮出後，再加奶泡飲用。(詳見專欄文章) Q：BIALETTI摩卡壺的最大特色 A：全世界發明第一支摩卡壺，摩卡壺界的領導者。不論在結構上，安全上，都是有經過研究設計的。最重要的是煮出來的咖啡不會有焦味。在義大利，每一個人的家中都會有好幾隻不同的BIALETTI摩卡壺。近年來，摩卡壺則是成為露營必備的咖啡器材。 Q：摩卡壺煮咖啡的原理是甚麼 A：利用壓力使下層壺中的水在合適的溫度下產生水蒸汽，水蒸汽上行，經過填滿咖啡粉的粉槽，蒸餾出咖啡的精華，咖啡蒸汽再在上層壺中冷卻，萃取出一杯香醇的義大利式“ESPRESSO”濃縮咖啡。其原理完全不同於過濾式及虹吸式的咖啡燒煮方式，真正的咖啡萃取過程非常短暫，由於水與咖啡接觸的時間非常短暫，這就充分保證了咖啡因的攝取遠低於使用過濾式及虹吸式的燒煮方式。採用這種方式製作咖啡，即方便快捷，又健康美味！ Q：摩卡壺清潔保養及使用注意事項 : 請勿使用酸性或鹼性洗劑，勿放洗碗機清洗，因清洗劑非中性易傷壺，高溫傷塑膠握把，紫外線功能會導致光澤氧化。 鋁合金摩卡壺內部不平整，屬正常現象。使用後若未完全晾乾就收進櫃子，則容易因為潮溼而下壺內部氧化變黑，雖不美觀但不會影響沖煮功能。 第一次使用，請先中性清潔劑清洗，至少煮過一次清水或咖啡，不喝倒掉後，可正常使用。 旋轉時請握壺身，避免使用手把旋轉，導致手把損壞。 使用時，上下壺務必確實旋緊密。 使用時，為了安全"請勿離開"，有異狀才能立刻熄火檢查原因,避免手把燒黑或燒熔狀況發生 下壺裝水請勿超過"安全閥"高度，或使用內附量杯(部份型號有附)。進階版可參照文章(點此) 裝粉（約細砂糖粗細度），裝滿刮平，請勿填壓，避免造成沖煮異常。如果沒把握的話，可以先買1包義大利原廠的咖啡粉回去做為參考比例。 請以中小火沖煮，火不超過底座，火過大容易燒到手把，請關閉上蓋沖煮避免濺出，聽到咕嚕咕嚕聲音或咖啡沖煮至上壺後關火。 除了不鏽鋼款式之外，所有的摩卡壺都無法使用於IH電磁爐上，若搭配導磁版使用即可改善此問題。 傳統的中式瓦斯爐如果是大開口型(配合炒鍋圓底)，則可以搭配架子，讓摩卡壺站上去。 待冷卻轉開清洗，洗後請陰乾或擦乾(膠圈墊片內務必有無殘水)，建議不要密封收納，避免殘留濕氣造成氧化 下壺內會有殘水，屬正常，是保護下壺過燒機制，每一款式杯份數大小殘水量皆不相同 Q：磨卡壺壺內為什麼會凹凸不平? 底部鋼印為什麼不清楚?...