海外配送與運費 (International Shipping)
感謝海外的朋友對 IKUK 艾可的支持！下單前請務必詳閱以下海外購物注意事項，以確保您的權益：
一、 海外購物重要須知
- 費用說明：您於本網站結帳支付的費用僅包含商品金額，並不包含運費。
- 撿貨費規範：若單筆訂單金額未達 NT$1,500，本公司將向您收取 NT$75 撿貨費。
- 訂單修改與取消：如需修改或取消訂單，請務必在「訂單成立前」告知。若商品已進入出貨流程，則無法進行修改或取消。
二、 配送方式與運費支付
我們根據不同地區配合專業物流寄送，運費說明如下：
- 中國、香港地區（使用順豐速運 SF Express）：
運費支付：採「運費到付」方式。
運費查詢：請至順豐官網查詢 運費時效查詢連結
清關說明：寄送中國個人件需提供「完整中文姓名」；貨物到達海關時，收件人需配合上傳個人證件以確保順利清關。
- 馬來西亞、新加坡地區（使用好馬吉國際快捷）：
運費支付：採「運費到付」方式。
- 美國地區（使用好馬吉物流）：
關稅提醒：自 2025/8/29 起，美國全面暫停低價商品小額豁免（de minimis）關鎖優惠。所有寄往美國等於或低於 800 美元之進口郵件均須繳納關稅。
- 其他說明：若為無法運費到付之國家，系統會先行估算運費並採取「先收運費」方式，待運費補足後出貨。
- 稅費備註：以上顯示價格已含 5% 營業稅及燃油附加費，但不包含可能產生的進口關稅。
三、 關稅與包裹處理政策
- 關稅負擔：所有海外訂單之相關進口費用與關稅，均須由收件人自行負擔。
- 包裹退回處理：若因關稅或任何個人因素不願接受包裹，導致貨件銷毀、退回、產生滯留倉儲費或滯期費等，相關費用須由買家承擔。
- 退款規範：如包裹因上述原因退回，待我們確認商品完整無使用痕跡後，將為您退回「扣除運費及關稅後」的剩餘金額。
四、 海外退貨流程
- 聯繫客服：收到商品後如欲申請退貨（如訂錯商品、不如預期等），請先與客服聯繫並告知原因。
- 自行寄回：海外退貨須由買家自行負擔運費將商品寄回。
- 寄送地址：
收件人：艾可國際 - 客服部
地址：104 台北市中山區建國北路二段 147 號 12 樓之 3
備註：請內附原訂購單、退換貨原因及您的聯絡方式。
- 辦理退款：客服收到商品檢查無誤後，將於 7-10 個工作天內為您辦理退款。
五、 聯絡客服
若有進一步協助需求，歡迎於上班時間聯繫我們，我們將儘速回覆：
- 聯絡信箱：service@ikuk.com.tw
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