訂購須知(Purchasing Information)
一、 訂購流程
在 IKUK 艾可官網購物非常簡單，請參考以下步驟：
- 選購商品：瀏覽並將心儀商品加入購物車。
- 會員登入/註冊：建議加入會員以方便查詢訂單。
- 填寫資訊：確認收件人資訊、配送方式與付款方式。
- 完成付款：付款完成後，系統將發送訂單確認信至您的 Email。
- 商品出貨：我們將於付款完成後的 1–2 個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。
二、 付款方式
為了確保交易安全，我們目前提供以下支付方式：
- 信用卡付款：支援 VISA / MasterCard / JCB。
- ATM 轉帳匯款 (手動對帳)：
銀行代碼：807 (永豐銀行 龍江分行)
轉帳帳號：148-018-0007020-8
戶名：艾可國際股份有限公司
- ⚠️ 重要：轉帳完成後，請務必來信通知客服人員以利對帳。
客服信箱：service@ikuk.com.tw
提供資訊：請告知「訂單編號」與「帳號末 5 碼」。
備註：若忘記訂單編號，請提供訂購人姓名與電話。
- 重要提醒：本官網目前不提供「貨到付款」服務，請選擇上述方式完成支付。
三、 配送與運費
- 台灣本島運費：每筆訂單運費為 NT$75。
- 免運優惠：單筆訂單滿 NT$1,500 即可享免運費優惠（限台灣本島）。
- 出貨時效：出貨後宅配配送約需 1-2 天，實際狀況依物流配送進度為準。
- 指定時間：如需指定送貨日期或時段，請於訂單「備註欄」填寫，我們將協助安排（仍以物流實際配送狀況為準）。
四、 物流查詢與配送狀態
- 出貨通知：商品寄出當日，系統會發送「出貨通知信」，內含快遞單號。
- 分批寄送：若您的訂單包含膠圈、杯蓋等配件或食品類商品，可能會由不同倉庫分批寄送，請留意包裹狀況或聯繫客服確認。
- 物流追蹤：您可以利用通知信中的單號至對應物流平台查詢進度。
五、 海外訂購說明
我們支援海外寄送服務，相關運費計算、各國關稅與材積規範，請參考 [海外配送與運費專頁] 說明。
六、 電子發票開立
本官網訂單皆開立電子發票，發票資訊將會寄送至您訂購時所填寫的電子信箱。